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Cómo decirle No a un cliente de la manera correcta

Existen situaciones donde nos enfrentamos a la difícil tarea de tener que decir no a un cliente. Bien sea porque no prestamos exactamente el servicio que el cliente necesita, o porque no tenemos capacidad operativa en el momento o simplemente porque no es el tipo de cliente con el que quisiéramos trabajar, en cualquier caso […]

Smiling Business Team with Leader at Presentation

Alto Desempeño, rechace la sabiduría convencional

La sabiduría convencional no está conduciendo a las empresas al lugar dónde éstas quieren llegar. En sólo el 10 por ciento de las em­presas los grupos de trabajo tienen un alto desempeño, lo que significa que están haciendo dinero para la empresa y están introduciendo nuevos productos, servicios o pro­cesos. Alrededor de la mitad tienen […]

happy young woman victory sign

Cuestión de Pasión

Si ahora mismo alguien me tomara  por sorpresa y me pi­diera que sin pensarlo mucho y en una sola frase, le dijera  la más importante lección aprendida en todos estos años dedicados al negocio de la formación, mi respuesta sería muy simple y concisa: El éxito no es fruto de la ca­sualidad, la clave para […]

servicio

Siete consejos para diferenciarse:

La rutina, los enfoques de gestión tradicionales o la pro­pia formación llevan, sin remedio, a ver la empresa de la puerta hacia dentro. Los clientes entran y salen, vienen y van, pero lo importante son las instalaciones, el surti­do, los procedimientos, los sistema (informáticos o no) y, muy especialmente, los productos. Sin embargo (se ha […]

5 consejos

5 consejos para mujeres emprendedoras

Esta época, quizá más que ninguna otra, está repleta de personas con espíritu emprendedor. Sin embargo, no sólo el ánimo determina el éxito de un negocio. Pues dirigir una empresa, no importa que tan grande sea, no es tarea fácil. Sé social No hay duda de que la presencia en redes sociales es importante para […]

Smiling young couple shaking hands with an insurance agent

Pongamos nuevamente de moda el RESPETO

Hay temas que nos son tan conocidos, que casi todos podríamos dar una charla al respecto. El RESPETO es uno de ellos. ¿Quién no ha escuchado hablar alguna vez del respeto? Cuando hablamos de valores, generalmente todos podemos dar un curso, nuestra mamá nos enseña desde pequeñas normas sociales consideradas ¨universales¨. Entonces, ¿porqué es que […]

Two kids using tablet pc under blanket at night. Cute Brothers with tablet computer in a dark room smiling

Amigos virtuales: las nuevas relaciones personales

Hay muchos adolescentes que se enganchan a lo que tienen más a mano y es más fácil. Lo moderno es tener miles de “amigos virtuales” en las redes sociales y estar esperando todo el día, con ese tic nervioso de mirar al teléfono, a que a alguno se le ocurra mandar un mensaje. Usan las redes sociales […]

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¿Por qué el 25 de noviembre se celebra el día contra la violencia de género?

El 25 de noviembre es el día elegido por los organismos internacionales, asociaciones activistas de mujeres y gobiernos para reunir fuerzas, alzar la voz y recordar a la sociedad la gravedad del problema de la violencia de género. Esta fecha pretende hacer reflexionar en las diferentes formas en las que se manifiesta este tipo de violencia contra las mujeres del mundo entero, así como en la impunidad de los autores en muchos […]

Hands of businesswoman using laptop in office

Administra y aprovecha cada minuto de tu día

Si crees que hasta ahora el tiempo no te alcanza para nada, aprende en este artículo a equilibrar tu vida y descubre cómo debes administrarlo de la mejor manera La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir. Hoy, se puede considerar al tiempo como uno de […]

torre de babel

De la Torre de Babel al entendimiento

Dicen los que tienen la fortuna de ser multilingües que aprender una nueva lengua equivale a aprender un mundo. Y es totalmente cierto. Conocer un idioma distinto al que uno aprendió en la infancia abre la puerta a nuevas fuentes de información e incluso nue­vas formas de entender la realidad. Aprender una nueva lengua es […]