El poder del Lenguaje: Tips para transmitir eficazmente nuestros puntos de vista.
Siempre he pensado y se los comparto que agradezco haber nacido en esta época, en la que podemos encontrar un lugar dentro de la sociedad laboral y aportar ideas y conocimiento. Aunque aún debemos avanzar hacia una mayor inclusión, creo profundamente que al potencializar nuestra forma de comunicarnos con nuestro entorno, abrimos más puertas y nuestras voces son más escuchadas.
Entonces veamos algunos tips para que nuestros puntos de vista lleguen a nuestros colaboradores, pares, clientes, proveedores, esposos, hijos, con mayor efectividad.
- Entender las diferencias de comunicación entre hombres y mujeres, al recibir un mensaje.
- Los hombres suelen preferir algo puntual y conciso: es por esto que entre hombres no tienden en su mayoría a tener conversaciones emocionales.
- Las mujeres por otro lado, buscan primero la identificación y emoción, para luego ir al punto: es por esto que las reuniones de amigas pueden extenderse por horas con solo una taza de café.
Por lo tanto si vamos exponer nuestro punto a un grupo mixto, es crucial lograr un equilibrio para que el mensaje resuene con todos los presentes.
- Empatía. Comprender el punto tratado desde nuestra perspectiva pero más importante verlo con la mirada de la otra persona.
Podemos seguir estos pasos para practicar la empatía:
- Intento ponerme en el lugar de la otra persona e intentar entender lo que está viendo, entendiendo y sintiendo.
- Valora lo que la otra persona puede estar sintiendo o entendiendo en relación a tema tratado.
- Comparte tus sentimientos específicos sobre el tema tratado sin excederte en la expresión de emociones.
- Y luego de los tres puntos anteriores, expongo mi punto de vista con claridad.
- Reducir la brecha comunicativa. Comprender que existe una brecha entre lo que se trata de comunicar y lo que la otra persona comprendió.
- Feedback: Hacer preguntas para confirmar si la otra persona comprendió la el mensaje y lo que se espera luego de la conversaión.
- Adapta tu mensaje a quien se lo comunicas según conocimiento, educación y experiencia.
- Evita suposiciones. No asumas que la otra persona entiende claramente lo que estás tratando de comunicar por eso es importante el feedback y las preguntas para clarificar.
- Resumen. Al final le puedes pedir a la otra persona que haga un resumen para ver cómo comprendió el mensaje y tu dar los puntos clave.
- Inteligencia Emocional. Al aplicar la inteligencia emocional transformamos nuestras conversaciones.
Algunos ejemplos en los cuales podemos pecar de no agregar ese ingrediente:
- Cuando interrumpo antes que la otra persona termine de darnos feedback.
- Cuando subo el tono de voz cuando hay un desacuerdo.
- También cuando boto la opinión de la otra persona sin escuchar toda la información, digerirla y pensar antes de compartir mi opinión.
La inteligencia emocional en las conversaciones con los que nos rodean, implica gestionar nuestras emociones y comunicar nuestros deseos de manera que logremos los resultados esperados.
Algunos principios para desarrollar la inteligencia emocional en nuestras conversaciones son:
- Escucho atentamente hasta el final lo que desea comunicar la otra persona.
- Resalto los puntos en los que si estamos de acuerdo con la otra persona y la hago sentir bien e importante.
- No desestimo lo dicho por la otra persona, me limito a decir que difiero en algunos puntos que voy a exponer.
- Basa tus argumentos sobre la base de hechos vividos, ejemplos de otros o historias verídicas que sustenten tu punto y presenta posibles consecuencias de no tomar en cuenta tu punto.
Actualmente la mayoría de nosotras tenemos varios roles a la vez, las emociones nos vienen como olas y no logramos ir reconociéndolas. Les dejaremos una recomendación para iniciar el camino de reconocer nuestras emociones:
Diario de emociones: Iniciar un diario de emociones en donde podrás descubrir y hacerte más consiente de las emociones que influyen tu día a día, tomar decisiones sobre ellas y descubrir las que te mueven hacia una vida plena y de felicidad intrínseca.
Les dejamos un pequeño listado de emociones:
Las 5 emociones principales son: Otras 5 emociones:
- Miedo Curiosidad
- Ira Admiración
- Tristeza Sorpresa
- Alegria Culpa
- Asco Seguridad
Por: Evelyn Solís, Potenza – potencializando el talento humano