Avances tecnológicos revolucionan la experiencia del Cliente y la seguridad en retail
Inteligencia artificial e innovación en cámaras de seguridad, crean sistemas robustos y profesionales para proporcionar mayor seguridad en centros comerciales.
En el contexto actual, la innovación y la seguridad se han convertido en pilares fundamentales para el éxito de cualquier negocio. En Guatemala, al igual que en muchas naciones del mundo, el sector retail enfrenta distintos retos en materia de seguridad.
Este entorno exige que los comerciantes adopten enfoques proactivos e innovadores para garantizar la tranquilidad de sus clientes y la integridad de sus operaciones. En el mercado existe una gran variedad de soluciones para afrontar el tema de la seguridad, como lo son las cámaras análogas, las más utilizadas y favoritas por los comercios pequeños y las cámaras digitales que se han posicionado como la mejor opción en los segmentos que comercializan productos más sofisticados.
El mayor avance es el uso de Inteligencia Artificial en cámaras para retail, que permite identificar un perfil y comportamiento del cliente proporcionando información útil para los comercios. Los sistemas de cámaras no solo ofrecen seguridad, también son efectivos en el control del personal y de operación del negocio. Permiten verificar los horarios de llegada y salida del personal, el cumplimiento del horario de apertura y cierre del negocio, monitorear la interacción entre clientes y el personal, identificar patrones de compra y preferencias de los clientes, identificar segmentos de clientes, entre otras.
Actualmente, los modelos de cámaras están disponibles en formatos estéticos y muchas veces pasan desapercibidos en la arquitectura de los comercios, lo que permite a los clientes una mayor comodidad e interacción natural en el comercio, cumpliendo con la promesa de seguridad y controles en el interior.
Con tecnología de punta y un firme compromiso por la seguridad Vidére Centro Comercial se diseñó para proporcionar una experiencia premium a visitantes y asociados comerciales garantizando innovadoras soluciones que mejorarán tanto la experiencia de compra como la operación del comercio; esto por medio de una extensa red de cámaras digitales y otros sistemas innovadores que fueron seleccionados con la asesoría de expertos en la materia.
“Al abordar los desafíos de seguridad en el sector retail de Guatemala, Vidére Centro Comercial se posiciona como un líder, combinando innovación tecnológica con el más alto estándar de atención al cliente. En un clima donde la seguridad de los activos y la protección ocupacional son prioridad”, comentó Ing. Juan Ignacio de la Rosa López, Diseño de Sistemas Especiales Vidére Centro Comercial.
Gracias a los avances tecnológicos, ahora es posible el monitoreo de cámaras mediante dispositivos móviles, uso de cámaras inalámbricas y el uso de algoritmos de AI, así como procesamiento de las imágenes para obtener patrones de comportamiento de los clientes, identificar y detener hurtos; además de mejorar la atención al cliente, el control de horarios y control de logística de un centro comercial.
Vidére Centro Comercial transformará el shopping en el país, elevando la seguridad y la experiencia del cliente a niveles sin precedentes.